Afbakening
In deze categorie vinden wij getuigenissen van gebruikers die projecten op vlak van documentbeheer, in de ruimste zin van het woord, geïmplementeerd hebben (GED, worklow/BPM, records management, KM, enz) en die hun ervaring, verworven tijdens deze implementatie(s), willen delen. In deze rubriek vindt u eveneens adviezen over projecten die van nature uit interessante aspecten voorstellen zoals o.a. de gebruikte technologieën en aspecten inzake het beheer.
Wil u andere leden van document@work kennis laten maken met projecten die u geïmplementeerd hebt en die om de één of andere reden andere leden kunnen helpen bij hun eigen realisaties ? Wil u interessante ervaringen uitwisselen die eveneens van nut kunnen zijn voor (toekomstige) gebruikers van dit type technologie ? Wil u op gebied van uw eigen ervaring, advies geven of sommige inherente aspecten van implementatie van dit type projecten in duidelijkheid stellen , neem dan contact op met Phédra Clouner (0473/81.84.08), voor wie het een plezier zal zijn uw voorstellen te bestuderen en de meest interessante op de site te publiceren onder de categorie « uitwisseling van ervaring »
Verantwoordelijke SIG: Phédra Clouner
Phédra Clouner is titularis van een Diploma Hoger Onderwijs in de wetenschap van onderzoek en documentbeheer (INFODOC, ULB, sinds kort Master in wetenschappen en technologiën van onderzoek en documentbeheer), specialisatie « bedrijfsdocumentbeheer ». Aangeworven op het einde van haar studies, in 2001, bij FOD Financiën als informaticus-projectleider, is zij onmiddellijk betrokken geraakt in documentbeheer projecten van grote omvang bij het beheer vanaf het begin tot en met hun implementatie.
Zij heeft eveneens de kans gehad om een grote ervaring te verwerven inzake documentbeheer en projectimplementatie door dit type van technologie te gebruiken in het kader van het project « workflow geschillen » bij de automatisering van het geschillenbeheer bij FOD Financiën door verschillende technologieën te gebruiken zoals documentbeheer, imaging, worklfow, maar ook disciplines zoals projectbeheer en eveneens het beheer van wijzigingen, beheer van kennis, enz. Dit project, waar meer dan 5.000 gebruikers bij betrokken zijn, betreft het beheer van de klachten (administratieve en gerechtelijke toevlucht van de Administraties der directe belastingen en de BTW, elk beschikkend over zeer complexe processen) die de bevolking naar FOD Financiën stuurt, in productie sinds juni 2005, is een echt succes. Zij heeft eveneens het project « Dominique » beheerd dat als doel heeft het fiscaal dossier van de Belgische bevolking te virtualiseren … Hierbij zullen op korte termijn alle Administraties van FOD, ongeveer 27.000 gebruikers, betrokken zijn.
Zij heeft eveneens ervaring verworven in content management dankzij de implementatie van een project voor het beheer van de adviezen van de Inspectie van Financiën.
Gedurende haar carrière heeft zij eveneens grote interesse getoond voor alles wat Records management aangaat, overtuigd van het feit dat in het kader van de Administratie, dit discipline niet mag verwaarloosd worden.
Sinds februari 2006, werkt zij in het kader van de cel PMI van de ICT dienst van FOD Justitie. Deze cel heeft als doel de standaarden en methodologiën voor de informatica van FOD op punt te stellen. Deze functie binnen FOD Justitie geeft haar de gelegenheid om haar interesse in de aspecten verbonden aan de overtuigende waarde van numerische documenten uit te breiden en haar kennis inzake documentbeheer in uitvoering te brengen.
Sinds januari 2006 is zij voorzitster van document@work.
FOD Justitie, en meer bepaald de ICT dienst, is, wat haar betreft, partner van document@work.
