Wat is kennismanagement
Spreker: Françoise Rossion, stichter van het Kennismanagement Forum (KM Forum)
Begrippen zoals documentmanagement, informatiemanagement, economische intelligentie en kennismanagement, overlappen elkaar en hierdoor ontstaat vaak een spraakverwarring binnen onze ondernemingen. Het doel van deze uiteenzetting is de conceptuele en technologische werkelijkheid op te helderen die zich achter deze termen verbergt. Anderzijds is het doel om uit te leggen hoe de overgang van een organisatie die op het documenten gebaseerd is, naar een kennisorganisatie kan evolueren.
De weg naar kennismanagement
Spreker: Hans Van Heghe, bestuurder I.C.M.S.
We weten en we zijn het er allemaal over eens dat we in het tijdperk van de informatie leven. Vandaag de dag voert de kenniseconomie het bewind in de wereld. Ondanks dit accent en deze kennis verdrinken we in de enorme volumes aan informatie en communicatie; ze maken ons onproductief en doen ons hunkeren naar kennis. De manier waarop we vandaag omgaan met informatie en communicatie (e-mail, documenten, papier, foto’s, offertes, formulieren, enz.) helpt ons al helemaal niet bij onze taken als kenniswerker.
Maar kennis is meer dan omgaan met documenten en communicatie. Kennis, expertise, ervaring, informatie, … zijn elementen die we als organisatie proberen te beheren. Maar van beheersing kunnen we zeker nog niet spreken. En beheersen is wat we nodig hebben om te komen tot groei, innovatie en productiviteit van onze kenniswerkers en van onze organisaties.
Samenwerken, communities en kennisdeling zijn de eerste schoorvoetende stappen die we nemen op de ‘eindeloze (?)’ kennismanagement weg.
Case Eurocontrol
Spreker: George Laurent, Teammanager bij I.R.I.S. Solutions & Experts.
Document Management als fundering voor de uitbouw van een kennismanagement.
EUROCONTROL zal toelichten hoe zij het zogenaamde “CDMS” (Content and Document Management System) hebben ingevoerd. Dit CDMS behandelt alle aspecten van de documentlevenscyclus gaande van creatie tot archivering, met inbegrip van goedkeuringsprocessen, versie- en publicatieprocessen, gebruikmakend van collaboration software en workflow). Deze toepassing is binnen de ganse organisatie uitgerold (2500 tot 3000 gebruikers) en ondersteunt Eurocontrol in hun operationele documentatie en vormt de basis tot hun kennismanagement. Tijdens de lezing zullen de belangrijkste succesfactoren besproken worden om dergelijke organisatiebreed project te beheren en welke maatregelen getroffen werden in het kader van het veranderingsmanagement bij de gebruikers.
Case: Waarom een afdeling “kennismanagement”
Spreker: Anne Dosière, Directie Kennismanagement, Federale Overheidsdienst Personeel & organisatie
De afdeling kennismanagement binnen de federale administratie werd in 2002 gecreëerd. Zij speelt de rol van bewustmaking en ondersteuning binnen de federale administratie. Eén van hun eerste implementaties was de oprichting van een gemeenschap van ervaringsdeskundigen vanuit de eigen administratie geweest. Nu, vijf jaar later, zijn diverse kennismanagement projecten gerealiseerd of in uitvoering. Binnen deze lezing zal men dieper ingaan op de opgedane ervaringen en de lopende projecten.
